Prévenir l’épuisement professionnel
Développer la coopération, la communication et les ressources collectives pour mieux travailler ensemble et prévenir les tensions.
Objectifs général
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
– Comprendre les mécanismes du stress au travail.
– Identifier les facteurs qui favorisent les tensions au sein des équipes.
– Développer des comportements favorisant la coopération.
– Améliorer la communication entre collègues et entre services.
– Gérer les désaccords de manière constructive.
– Renforcer la cohésion d’équipe malgré les contraintes organisationnelles.
– Participer à l’amélioration du climat de travail.
Élaboration d’une charte d’équipe
– Bonnes pratiques relationnelles
– Engagements collectifs
– Actions prioritaires
Bilan de la formation
– Retours d’expérience
– Plan d’action
Compétences visées
Le participant sera capable de :
- Distinguer et consolider les piliers de l’estime de soi et de la confiance en soi.
- Identifier ses croyances limitantes et neutraliser le syndrome de l’imposteur.
- Pratiquer la communication assertive et la Communication Non-Violente (CNV).
- Poser des limites claires (savoir dire non avec diplomatie) et gérer la critique.
- Valoriser son image, sa voix et sa posture dans ses interactions professionnelles.
Public concerné
Tous les professionnels de l’établissement hospitalier (soignants, administratifs, techniques, logistiques, encadrants, médecins, secrétaires médicales, etc.).
Prérequis
Aucun prérequis technique ou diplôme n’est exigé. La formation est ouverte à toute personne souhaitant développer son potentiel relationnel et son épanouissement personnel.
Méthodes pédagogiques
Apports interactifs
- Questionnaires d’auto-positionnement
- Études de cas hospitaliers
- Exercices en sous-groupes
- Jeux de rôle
- Intelligence collective
- Co-développement
Résultats attendus
- À l’issue de la formation :
Diminution des tensions relationnelles. - Amélioration de la communication entre professionnels.
- Renforcement de la coopération entre services.
- Développement d’une culture d’entraide.
- Meilleure gestion du stress au quotidien.
- Amélioration du climat social et de la qualité de vie au travail.
Programme
Module 1
« Comprendre les mécanismes du stress au travail » – 3h
Objectifs
– Comprendre ce qu’est le stress.
– Identifier les facteurs de stress dans son milieu de travail.
– Différencier stress utile et stress nuisible.
Contenu
Le stress : comment fonctionne-t-il ?
– Réactions physiologiques
– Réactions émotionnelles
– Réactions comportementales
Les sources de stress dans son environnement de travail
– Charge de travail
– Urgences et imprévus
– Manque de temps
– Changements organisationnels
– Communication difficile
Atelier
Cartographie collective des facteurs de stress rencontrés dans son établissement.
Modules 2
« Mieux se connaître pour mieux gérer son stress » – 3h
Objectifs
– Identifier ses réactions face à la pression.
– Développer des stratégies d’adaptation.
Contenu
Mon fonctionnement sous pression
– Les différents profils de réaction qui existent
– Les déclencheurs personnels
Les ressources individuelles
– Organisation personnelle
– Gestion des priorités
– Préservation de l’énergie
Exercices pratiques
– Analyse de situations vécues
– Outils simples de récupération mentale
Module 3
« Comprendre les tensions relationnelles » – 3h
Objectifs
– Identifier les causes des tensions.
– Comprendre les mécanismes des conflits.
Contenu
Pourquoi les tensions apparaissent-elles ?
– Différences de perception
– Contraintes métier
– Manque d’informations
– Sentiment de non-reconnaissance
Les conséquences sur les équipes
– Dégradation de l’ambiance
– Malentendus
– Désengagement
Atelier
Étude de cas inspirés du quotidien dans son milieu de travail
Module 4
« Communiquer efficacement dans un environnement sous tension » – 3h
Objectifs
– Développer une communication constructive.
– Améliorer les échanges professionnels.
Contenu
Les bases de la communication professionnelle
– Écoute active
– Reformulation
– Clarification
Les pièges de la communication
– Interprétations
– Jugements
– Non-dits
Exercices
Jeux de rôle et mises en situation
Module 5
« Renforcer la coopération entre métiers et services » – 3h
Objectifs
Favoriser la compréhension mutuelle.
Renforcer le travail transversal.
Contenu
Mieux comprendre les contraintes des autres métiers
– Les réalités de chaque profession
– Les attentes réciproques
Développer une culture de coopération
-Entraide
– Respect mutuel
– Partage d’informations
Atelier collaboratif
« Ma contribution au collectif ».
Module 6
« Construire une équipe plus solidaire » – 3h
Objectifs
– Renforcer le sentiment d’appartenance.
– Développer les ressources collectives.
Contenu
Les ingrédients d’une équipe efficace
– Confiance
– Respect
– Reconnaissance
– Soutien mutuel
Les comportements qui renforcent la cohésion
– Valorisation des réussites
– Coopération quotidienne
– Gestion collective des difficultés
Atelier
Diagnostic des forces et points d’amélioration de l’équipe.
Module 7
« Construire ensemble un climat de travail plus serein » – 3h
Objectifs
– Faire émerger des solutions concrètes.
– Élaborer des engagements collectifs.
Contenu
Identifier les leviers d’amélioration
– Communication
– Coopération
– Organisation
Atelier de co-construction
Travail en groupes autour de la question :
« Que pouvons-nous mettre en place dès demain pour mieux travailler ensemble ? »
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